Kasutustingimused

1. Teenuse osutaja ja kohaldamisala

Käesolevad tingimused reguleerivad veebilehe tailbites.eu kasutamist. Veebileht tutvustab Tailbite’si restorane, menüüd ja pakkumisi ning suunab tellimuste ja sõbraklubiga seotud toimingute tegemiseks väliskeskkondadesse. Veebilehel sirvimine ei sõlmi iseenesest toidu müügilepingut ega tähenda nõusolekut otseturunduseks.

Teeninduskohad on Viru Turg, Mere pst. 1, Tallinn, ja Lõunakeskus, Lääneringtee 39, Tartu. Need ei asenda eespool märgitud registrijärgset aadressi.

2. Tellimused ja maksmine

Tallinna ja Tartu tellimisnupud suunavad vastava restorani Spindli tellimiskeskkonda. Woltist või Bolt Foodist tellimisel kasutatakse vastava platvormi teenust. Sellel veebilehel ei ole ostukorvi ega maksevormi ning siin ei küsita maksekaardi andmeid.

Enne maksmist kontrollib klient valitud restorani, tooteid, koguseid, lõpphinda, kättesaamisviisi ja müüja andmeid. Müügilepingu sõlmimise hetk, maksevahendid, tarnepiirkond, teenustasud ja täitmise tingimused esitatakse tellimiskeskkonnas. Kohustuslik tarbijakaitse kehtib sõltumata tellimiskanalist.

Tellimuse muutmise või tühistamise soovist tuleb teatada võimalikult kiiresti tellimiskeskkonnas või asjaomase restorani kontaktile. Muutmise võimalus sõltub tellimuse täitmise etapist ja kokkuleppest; see ei piira seadusest tulenevaid õigusi.

3. Menüü, hinnad ja saadavus

Veebilehe menüü tutvustab valikut ja hinnad on eurodes. Hinnad võivad tellimiskanaliti erineda: kohapealne hind, Spindli tellimiskeskkonna hind ning Wolti ja Bolt Foodi hind ei pruugi olla samad, kuna platvormid rakendavad oma teenustasusid. Lõplik hind koos kohaldatavate maksude ja lisatasudega näidatakse tellimiskeskkonnas enne maksekohustuse võtmist ning see hind on siduv.

Veebilehel kuvatavad hinnad sünkroonitakse müügisüsteemist. Kui veebilehel kuvatud hind erineb tellimiskeskkonnas näidatavast hinnast, lähtutakse tellimiskeskkonna hinnast, mille klient enne maksmist kinnitab.

Fotod on illustratiivsed. Menüü uuendamine ei muuda tagasiulatuvalt juba sõlmitud lepingu tingimusi. Kui kinnitatud tellimust ei ole võimalik täita, tuleb kliendiga kokku leppida sobiv lahendus; asendust ei eeldata ilma kliendi nõusolekuta.

4. Koostis ja allergeenid

Meie menüü põhineb koorikloomadel (krevett). Tooted võivad sisaldada ka muid allergeene, sealhulgas gluteeni, piima, muna, soja, seesamit ja kala.

Toote koostisosade ja allergeenide ajakohane teave on kättesaadav tellimiskeskkonnas toote juures ning restoranis kohapeal küsimisel. Veebilehe lühikirjeldus ei ole täielik koostisosade ega allergeenide loetelu.

Allergia või toidutalumatuse korral küsi enne tellimist, kas soovitud toit sobib. Meie köök valmistab tooteid ühises tööruumis ja samades seadmetes, mistõttu ristsaastumist ei saa välistada. Erisoovi täitmist ei saa eeldada. See teavitus ei välista ettevõtja toiduohutuse ega teabe andmise kohustusi.

5. Taganemine ja puudustega tellimus

Kiiresti rikneva või vananeva toidu suhtes ei kohaldu üldjuhul sidevahendi abil sõlmitud lepingute 14-päevane põhjenduseta taganemisõigus (võlaõigusseaduse § 53 lõige 4 punkt 4). See erand ei kõrvalda kliendi õigusi, kui toit või teenus ei vasta lepingule.

Puuduva, vale või puudustega tellimuse korral võta esimesel võimalusel ühendust müüja või tellimiskeskkonna klienditoega. Lisa tellimuse number, tellimise aeg ja probleemi kirjeldus ning võimalusel foto. Foto puudumine ei võta õigust kaebust esitada. Lahendus võib asjaoludest ja seadusest sõltuvalt olla asendamine, hinna alandamine või raha tagastamine.

Kui tulevikus pakutakse kaupu või teenuseid, millele taganemisõigus kohaldub, tuleb nende kohta esitada eraldi asjakohane teave ja võimaldada seaduses nõutud taganemisviis. Käesolev toiduerand ei laiene automaatselt näiteks kõikidele kinkekaartidele või muudele kaupadele.

6. Kaebused ja vaidluste lahendamine

Kirjaliku kaebuse võib saata aadressile info@tailbites.eu või vastava restorani e-posti aadressile. Vastame tarbija kaebusele 15 päeva jooksul selle saamisest. Kui lahendamine vajab põhjendatult rohkem aega, teatame viivituse põhjuse ja uue mõistliku tähtaja.

Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, Tallinn, info@tarbijakaitse.ee) või pädevasse kohtusse. Komisjoni menetlus on tarbijale üldjuhul tasuta. Eesti õiguse kohaldamine ei võta tarbijalt kaitset, mille annavad talle kohaldatavad kohustuslikud õigusnormid.

7. Sõbraklubi ja BITE$

TAILBITE'S® Sõbraklubi on TAILBITE'S OÜ lojaalsusprogramm. Programmi korraldab ja selle tingimused kehtestab TAILBITE'S OÜ. Liitumis- ja kontokeskkonda pakub tehnilise teenusena Spindl; Spindl ei ole programmi korraldaja ega müüja.

Sõbraklubi täielikud reeglid — punktide teenimine, kasutamine, kehtivusaeg, tasemed ja lõpetamine — on esitatud dokumendis „TAILBITE'S® Sõbraklubi reeglid", mis on kättesaadav liitumislehel ja aadressil tailbites.eu/sobraklubi.html. Reeglid on liitumisel siduvad ja need tehakse kättesaadavaks enne liitumise kinnitamist.

BITE$ punktid ei ole maksevahend, neil ei ole rahalist väärtust, neid ei vahetata raha vastu ega kanta üle teisele isikule.

Sõbraklubiga liitumine ei ole vajalik veebilehe sirvimiseks ega tellimiseks. Liitumine ei tähenda iseenesest nõusolekut otseturunduseks — turundusnõusolek antakse liitumisel eraldi ja selle saab igal ajal tagasi võtta, ilma et see mõjutaks liikmesust või kogutud punkte. Isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika.

8. Kinkekaardid

Kui pakume kinkekaarte, kohaldatakse neile järgmist.

Kinkekaart on esitajaväärtpaber: selle kasutab isik, kes kaardi esitab. Kinkekaarti ei vahetata raha vastu ning kasutamata jääki ei maksta välja, kui seadus ei sätesta teisiti. Kinkekaardi kehtivusaeg märgitakse kaardile või selle müügihetkel ja see ei ole lühem kui seaduses lubatud. Kadunud või hävinud kinkekaarti ei asendata, kui kaarti ei ole võimalik tuvastada.

Kinkekaardi ostmisele sidevahendi abil kohaldub tarbija 14-päevane taganemisõigus, kui kaarti ei ole kasutatud. Punkti 5 toiduerand kinkekaartidele ei laiene.

9. Veebilehe kasutamine ja õigused

Veebilehe sisu, kaubamärgid, kujundus ja fotod kuuluvad nende õiguste omajatele. TAILBITE'S on registreeritud kaubamärk. Sisu võib vaadata ja kasutada isiklikuks teabe saamiseks ning seadusega lubatud juhtudel. Muuks kasutamiseks tuleb hankida õiguste omaja nõusolek, kui seadus ei sätesta erandit.

Keelatud on veebilehe töö häirimine, turvameetmete kuritarvitamine, pahavara levitamine ja loata ligipääsu püüdmine. Tavapärane linkimine ja avaliku teabe õiguspärane kasutamine on lubatud.

10. Kättesaadavus, välislingid ja vastutus

Püüame hoida teabe ajakohasena ja veebilehe töökorras. Hoolduse või tehnilise rikke tõttu võib esineda katkestusi. Veebilehel olevad välislingid viivad eraldi teenustesse (Spindl, Wolt, Bolt Food), mille kasutamisel tuleb tutvuda nende tingimustega.

Vastutus määratakse kohaldatava õiguse järgi. Käesolevad tingimused ei välista vastutust ulatuses, milles vastutuse välistamine on keelatud, ega piira tarbija seaduslikke õigusi. Isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika.

11. Tingimuste muutmine

Tingimuste ajakohane versioon avaldatakse sellel lehel koos uuendamise kuupäevaga. Muudatused ei mõjuta tagasiulatuvalt varem sõlmitud lepingutest tulenevaid õigusi. Kui muudatus eeldab seaduse järgi eraldi teavitamist või nõusolekut, täidetakse vastav nõue.